2013.07.20(土)

18日（木）と19日（金）、全職員対象の個人情報についての研修会がありました。

今日の個人情報についての研修会は、『接遇について』。
患者さん・利用者さんと向き合う時の最良な言葉遣い、態度について勉強しました。(＾▽＾)/

患者さん・利用者さんの応対時、スタッフ誰もが“丁寧に応対しなければ”と当たり前のように思っていても、いざ実際の場面ではうまく言葉が出てこなかったり、疲れていて配慮が足りなかったり…などあるものです。
そういったときにも適切な対応をとるにはどのようなことに気を付けるべきなのか、改めて勉強しなおす機会となりました。

このように当施設では、ホスピタリティ（心からのおもてなし）の向上を目的に、定期的に研修会を行うなど、さまざまな取組がされています。
これからも職員ひとりひとりのさらなる自己研鑽に努めて参ります。