南東北春日ﾘﾊﾋﾞﾘﾃｰｼｮﾝ病院

NEWS&TOPICS

接遇セミナーを行ないました

2008.04.21(月)
　　4月15日(火)、午後5時30分から当施設5階会議室において、全職員対象の接遇セミナーを開催しました。
講師は菊池看護管理マネージャーが務め、あいさつ、身だしなみ、姿勢や言葉遣いなど基本的なことから、医業、福祉業に携わる者として、適切できめ細やかな対応ができるよう、日常業務を例に説明を受けました。

　セミナーの終盤では、施設内各所にあるご意見箱に投函された患者さん、利用者さん、ご家族の方からの声が紹介され、感謝のお言葉、改善を求めるご意見などが読み上げられました。一人の対応が施設全体の評価に繋がることを改めて自覚することができ、自分自身を見直すことができたセミナーでした。職員一人一人が、それぞれの仕事と役割をきっちり理解し、接遇マナーを医療、福祉の技能技術の一つと捕らえ「選ばれる施設」になるよう、今後も取り組んでいきます。



【医療法人社団　三成会】
南東北春日リハビリテーション病院
介護老人保健施設 春日リハビリテーション・ケアセンター


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